DESPACHO Y DEVOLUCIONES

1. DESPACHO DE PRODUCTOS

Las condiciones de despacho y entrega de los productos contratados podrán ser escogidas en las opciones qué ofrece MoveGo.cl y al escoger una de las opciones se entiende que acepta los tiempos estimados de entrega según la opción.

En MoveGo.cl queremos que recibas tus pedidos lo más rápido posible. Por lo general recibirás tu pedido entre 24 y 48 horas luego de confirmado tu pago.

Los pedidos realizados después de las 16h del día viernes en RM, serán despachados el día sábado y los pedidos realizados desde Regiones, saldrán de nuestra bodega el lunes.

Los pedidos realizados en días feriados, saldrán de nuestra bodega al día siguiente laborable.

Si por alguna razón, alguno de los productos no está disponible en nuestra bodega, nos pondremos en contacto contigo para hacerte saber el retraso en la entrega.

 

2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En MoveGo.cl nuestra prioridad es que todos los clientes sientan satisfacción y respaldado con la compra de sus productos y servicios, además de que vivan la mejor experiencia y atención al cliente que podamos brindarles. Por eso, junto con las garantías legales y las ofrecidas por los fabricantes de los productos publicados en MoveGo.cl te entregamos beneficios adicionales para garantizarles la mejor experiencia de compra, facilitando los cambios o devoluciones que necesitas hacer.

A continuación, te explicamos cómo funciona cada una de las garantias a las que te puedes acoger:

• Si el producto comprado no lo satisface, puede ser cambiado o devuelto sin problemas en un plazo de hasta 7 días despues de la fecha en que este haya sido recibido, para ello deberás comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de comunicación indicados en estos términos y condiciones, así como en MoveGo.cl. Para que el cambio o devolución del producto pueda ser efectivo, exigimos que el mismo se encuentre en las mismas condiciones en la que fue recibido, esto incluye el empaque y elementos de embalaje original, todos los accesorios originales, los manuales de uso, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el producto, ademas de la boleta.

Luego que MoveGo.cl haya recibido y verificado las condiciones del producto devuelto o con la intención de cambio de este, se te informará que todo esta según las condiciones solicitadas y explicadas anteriormente para poder continuar con el cambio o devolución del dinero. Este reembolso se hará según el método de pago seleccionado y utilizado por el cliente, por lo general se demora entre 2 y 6 días hábiles.

Esta garantía no es aplicable a productos a pedidos o confeccionados a la medida y a solicitud del cliente. De igual manera no será aplicable el cambio o devolución cuando el producto, materia del contrato, se haya deteriorado, usado, manipulado o por hecho imputable al cliente.

Los costos asociados a la devolución o cambio de producto serán asumidos por el cliente. Si el motivo del cambio o devolución ocurre porque te llego un producto que no corresponde a lo solicitado o en malas condiciones, MoveGo.cl cubrirá todos los costos asociados a la devolución o cambio.